当ショップからのメールが届かないお客様へ

ショッピングカートにてご注文いただくと、ご注文完了から数分で「ご注文受付メール(自動配信)」が送られます。
その後、基本的に48時間以内に、担当者が在庫の有無、送料を含めた正式な金額、発送予定日を記載した
「ご注文確認メール」をお送りいたします。
上記の「注文受付メール(自動配信)」・「ご注文確認メール」の他、お問い合わせへの返信など、当ショップからのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

■ ご登録のメールアドレスに誤りがある場合

メールアドレスに誤りがあった場合、お客様へ正常にメールを送信することができません。
お心当たりのある場合は、当ショップまでお客様のお名前・お電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

■ 携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メール防止機能をご利用の場合は【@shop334.com】を受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。また、お客様ご自身で設定されたお心当たりがない場合でも、携帯電話の端末によっては、PCから送信されたメール、URLを含むメールが「全て受信拒否」と初期設定されている場合もございます。
設定方法の詳細は、各携帯電話会社へお問合せください。

■ フリーメールアドレス（Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等）をお使いのお客様

迷惑メール防止機能により、当ショップからのメールが迷惑メールとみなされてしまう場合がございます。「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱(削除フォルダ)」に振り分けされていないかご確認をお願いいたします。

■ メーラー・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

ご利用の環境によって、当ショップのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除する場合がございます。お使いのセキュリティソフト等の設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定等をお願いいたします。

■ メールボックスの容量がいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスには容量に上限があり、定期的にメールを受信し削除していないと、受信ボックスがいっぱいになってしまい、新しいメールを受信できないことがありますので、メールサーバーの容量をご確認下さい。

上記のいずれにも該当しない場合

大変お手数をおかけいたしますが、お電話またはメールフォームにてお問合せいただきますようお願い申し上げます。

■お問い合わせの際【お名前】【購入した商品】【購入した日付】をお伝えくださいませ。
■TEL.0138-26-8160
■メールフォーム